Forbedr

Den kunde, du ikke nåede at svare, ringer aldrig igen.

Du var sikkert midt i noget vigtigt. Det er du jo altid. Men i den anden ende sad der en med pengene i hånden, klar til at bruge dem hos dig. De kom bare aldrig igennem. Så de gik videre til den næste.

Og inderst inde kender du jo godt følelsen. Bare fra den anden side af røret.

For tænk på, hvad du selv gør, når du ringer et sted og der ikke bliver svaret. Du sidder ikke og venter på, at de mon ringer tilbage. Du går bare videre til den næste. Det er helt menneskeligt. Og det er præcis det, dine kunder gør ved dig.

Og det, der gør mest ondt, er hvor stille det foregår. Der er ikke noget drama. Telefonen ringer bare ud, og kunden er videre, før du nåede at gøre noget som helst. En ny opgave, en fast kunde, måske begyndelsen på et langt samarbejde. Alt sammen forsvundet på fem ubesvarede ring.

Et ubesvaret opkald er sjældent bare et tabt opkald. Som regel er det en kunde, du lige har mistet.

Og det er ikke noget, der sker en gang imellem. Det er hverdag. Opkaldet tidligt om morgenen, før du rigtig er kommet i gang. Det midt i en opgave, hvor du umuligt kan slippe det, du har i hænderne. Det sene om aftenen, hvor folk endelig får ro til at ringe. Hver eneste af dem var nogen, der ville give dig deres penge.

Og lad os bare være ærlige: telefonen er blevet en sten i skoen. Den ringer altid på det mest umulige tidspunkt, og uanset hvad du gør, har du på fornemmelsen, at det var forkert. Tager du den, ryger din koncentration. Lader du den ringe, sidder tanken der bagefter og nager. Hvem var det nu? Og hvad ville de?

Det har stået på så længe, at det er begyndt at føles som en helt naturlig del af at drive forretning. Men det er det altså ikke. Og det skal du heller ikke finde dig i.

Løsningen

Hvad nu, hvis telefonen altid blev taget, uden at du selv skulle gøre det?

Det er præcis det, vi gør muligt. Din virksomhed får sin egen stemme, der tager telefonen for dig, døgnet rundt, og tager imod kunden, akkurat som du ville gøre selv.

Men det er svært at forklare med ord. Så hør det hellere selv.

Hør et rigtigt opkald

Et opkald til Larsen Tømrer

Læg mærke til, hvad der sker i opkaldet. En kunde ringer ind med en dør, hans søn har revet halvt af hængslerne. Han er lidt usikker, springer lidt frem og tilbage, ombestemmer sig undervejs. Helt som rigtige mennesker gør. Og han bliver mødt med ro, gode spørgsmål og en fornemmelse af, at der bliver lyttet.

Undervejs bliver alt det vigtige samlet op helt naturligt: hvad der er galt med døren, at han hellere vil have en helt ny, hans adresse, hvornår han er hjemme, og hans navn. Til sidst står der en konkret aftale i kalenderen, en tømrer der kommer ud mandag klokken 17, og en kunde der lægger på i god ro og orden. Uden at du løftede røret én eneste gang.

Det er præcis sådan, det kommer til at lyde for dine kunder. En rolig, venlig stemme, der svarer i din virksomheds navn, hele døgnet rundt. Ingen tonemenuer. Ingen "tast 1 for". Bare en samtale, der føles ægte, og som ender med en kunde, du ellers var gået glip af.

Og du bestemmer det hele. Hvad den skal kunne hjælpe med, hvilke spørgsmål den stiller, hvad den må og ikke må. Den passer din forretning, akkurat som du ville gøre selv. Det vigtige lander hos dig som en kunde, der allerede er din. Resten er der taget hånd om for længst.

Du bestemmer stadig det hele

Den tager ikke over. Den træder bare til, når du ikke kan.

Det er stadig din telefon og din forretning. Vil du selv tage et opkald, så tager du det. Det er kun når du ikke når den, ikke kan, eller har fri, at stemmen træder til og tager imod kunden for dig.

Du kan altså køre videre, præcis som du plejer. Forskellen er bare, at de opkald, der før ringede ud i ingenting, nu bliver taget. Du vælger selv, hvornår du vil være på, og hvornår du vil lade den om det.

Så du behøver ikke længere skæve til telefonen hvert femte minut. Du kan gå op i det, du er der for, og vide, at intet smutter, mens du har ryggen til. Du får mere luft, og forretningen får fat i flere kunder. På én gang.

Du giver ikke slip på noget. Du får bare et par ekstra hænder, der aldrig holder fri.

Tilfredshedsgaranti

Er du ikke tilfreds, får du dine penge retur.

Vi er så sikre på, at du kommer til at mærke forskellen, at du får en tilfredshedsgaranti fra dag ét. Er det ikke det rette for dig, får du dine penge igen. Helt uden risiko.

Det første skridt

Mist ikke flere kunder.

Book et møde

45 minutter. Helt uforpligtende.