Dine kunder ringer ikke
kun i åbningstiden.
Du ved
det godt.
Mens du sover, ringer de.
Kl. 22:47 en tirsdag. Tidlig søndag morgen. De har besluttet sig — de er klar til at booke. Men der er ingen der svarer.
De ringer ikke igen.
Det tror du måske de gør. Men 85% af dem der ikke får svar, lægger på og ringer videre — til din konkurrent. Som tog telefonen.
Den tomme plads i kalenderen.
Den er ikke tom fordi der ikke er kunder. Den er tom fordi kunden ringede mens du var optaget — og du aldrig vidste det.
Du arbejder hårdt. De oplever det ikke.
Du leverer godt arbejde. Men første indtryk er telefonen — og hvis ingen svarer, når de aldrig frem til at opleve hvor god du er.
Dit team er ikke receptionister.
Alligevel bruger de timer hver uge på at besvare de samme spørgsmål. Om priser. Om tider. Om ting de har svaret på hundrede gange før.
Det koster dig mere end du tror.
Ikke én gang. Ikke to gange. Hver dag. Hver aften. Hver weekend. Stille og roligt. Beregn det selv herunder.
Hvad koster det dig
at have lukket?
Svar på 3 spørgsmål. Se tallet.
